Syarat & Ketentuan

1. Pendahuluan

Syarat & Ketentuan ini ("Syarat") mengatur akses dan penggunaan Anda atas situs web IZIPAY (izipay.me), dasbor pengguna, antarmuka seluler, API B2B, dan semua layanan terkait (secara kolektif disebut "Platform"). Platform ini dioperasikan oleh IZIPAY Solutions Group, sebuah perusahaan yang terdaftar di Hong Kong dengan kantor terdaftar di Suite C, Level 7, World Trust Tower, 50 Stanley Street, Central, Hong Kong ("kami", "kita").

IZIPAY Solutions Group adalah perantara teknologi. Kami tidak menyimpan dana pelanggan, tidak menerbitkan kartu secara langsung, dan tidak menyediakan layanan keuangan yang diatur. Penerbitan kartu, konversi kripto ke fiat, dan penyimpanan saldo dilakukan oleh penyedia pihak ketiga berlisensi ("Penyedia Layanan"). Kami menyediakan infrastruktur teknis yang menghubungkan dompet Anda ke entitas yang diatur tersebut.

Dengan membuat akun, memesan kartu, atau menggunakan Platform dengan cara lain, Anda mengonfirmasi bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat ini sepenuhnya. Jika Anda tidak setuju, Anda tidak boleh menggunakan Platform.

2. Definisi

4. Kepatuhan & Kebijakan No-KYC

IZIPAY mengoperasikan layanan No-KYC. Kami tidak mengumpulkan dokumen identitas yang diterbitkan pemerintah, data biometrik, atau bukti alamat dari Pengguna untuk penerbitan Kartu biasa atau top-up dalam batas yang ditetapkan di Bagian 5.

Namun, Penyedia Layanan kami tunduk pada kewajiban anti pencucian uang ("AML") dan pencegahan pendanaan terorisme ("CTF"). Kami berhak, atas kebijakan kami atau atas permintaan Penyedia Layanan, untuk:

• Menjeda atau membekukan Kartu sambil menunggu investigasi;
• Meminta informasi tambahan mengenai sumber dana;
• Memblokir transaksi yang tampak terkait dengan entitas yang terkena sanksi atau aktivitas penipuan;
• Melaporkan aktivitas mencurigakan kepada otoritas terkait sebagaimana diwajibkan oleh hukum.

5. Biaya & Limit Transaksi

Semua biaya dan limit yang tercantum di bawah ini berlaku per tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas dokumen ini dan dapat diubah sesuai dengan Bagian 12.

6. Kebijakan Pembayaran & Pengembalian Dana

Penerbitan kartu dibayar dengan cryptocurrency melalui prosesor pembayaran terintegrasi kami. Setelah transaksi blockchain dikonfirmasi, Kartu diterbitkan secara otomatis oleh Penyedia Layanan kami.

Pengecualian — Kartu Tidak Diterbitkan: Jika, karena alasan teknis apa pun, Kartu Anda tidak berhasil diterbitkan dalam waktu 72 jam setelah konfirmasi pembayaran, Anda berhak atas Kartu pengganti gratis atau, atas kebijakan tunggal kami, kredit akun yang setara dengan biaya penerbitan. Tidak ada pengembalian dana tunai maupun kripto yang diberikan dalam keadaan apa pun.

Penarikan Saldo Kartu: Dana yang Anda isikan ke saldo Kartu tetap menjadi milik Anda dan dapat ditarik kembali ke dompet cryptocurrency kapan saja, dengan dikenakan biaya pemrosesan penarikan sebesar 3% yang mencakup biaya konversi Penyedia Layanan. Penarikan saldo bukanlah pengembalian dana — melainkan pengembalian dana pengguna yang sudah ada sebelumnya.

7. Penggunaan yang Diperbolehkan & Kebijakan Penolakan

Kartu dan Platform tidak boleh digunakan untuk tujuan yang melanggar hukum, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Pencucian uang, pendanaan terorisme, atau penipuan;
• Pembelian zat terkontrol, narkotika, atau senjata;
• Transaksi dengan individu, entitas, atau yurisdiksi yang terkena sanksi;
• Perjudian online di yurisdiksi yang melarangnya bagi Pengguna;
• Pendanaan pasar darknet atau layanan ilegal serupa;
• Penghindaran penyaringan sanksi Penyedia Layanan.

Jika terjadi pemblokiran permanen berdasarkan Kebijakan Penolakan, sisa saldo Kartu Anda terlindungi sepenuhnya. Anda dapat menghubungi dukungan untuk (a) menarik sisa saldo ke dompet cryptocurrency, atau (b) meminta Kartu pengganti gratis.

8. Siklus Hidup & Masa Berlaku Kartu

9. Pembatasan Tanggung Jawab & Pengungkapan Risiko

Anda mengakui dan menerima risiko-risiko berikut:

• Risiko volatilitas — mata uang kripto berfluktuasi; nilai fiat dari isi ulang Anda dapat berubah antara saat penyetoran dan saat dibelanjakan;
• Risiko pihak ketiga — Penyedia Layanan dapat menangguhkan, menghentikan, atau mengubah layanan dengan pemberitahuan terbatas;
• Risiko teknis — kepadatan jaringan blockchain, gangguan API, atau jadwal pemeliharaan dapat menunda penerbitan Kartu atau isi ulang;
• Risiko regulasi — perubahan undang-undang (termasuk di yurisdiksi Anda) dapat membatasi penggunaan Platform;
• Risiko keamanan — kehilangan kredensial akun, perangkat 2FA, atau kunci pribadi Anda dapat mengakibatkan hilangnya dana secara permanen.

10. Privasi & Perlindungan Data

Kebijakan Privasi kami, yang tersedia di izipay.me/privacy-policy, merupakan bagian tak terpisahkan dari Ketentuan ini dan menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi Anda.

Penyimpanan Data. Kami menyimpan catatan akun, transaksi, dan komunikasi selama tujuh (7) tahun sejak tanggal aktivitas terakhir, sesuai dengan praktik standar penyimpanan catatan jasa keuangan.

Hak Penghapusan. Anda dapat meminta penghapusan akun dan data pribadi Anda kapan saja dengan menghubungi support@izipay.me. Kami akan memproses permintaan tersebut dalam waktu 30 hari, dengan tunduk pada kewajiban penyimpanan secara hukum dan regulasi yang mungkin mengharuskan kami menyimpan catatan tertentu dalam bentuk anonim.

11. Akses API & Otomatisasi

Akses otomatis ke Platform — termasuk scraping, bot, headless browser, atau interaksi non-manusia apa pun — dilarang kecuali Anda adalah mitra B2B yang disetujui dan menggunakan API resmi kami berdasarkan perjanjian integrasi yang telah ditandatangani.

Akses API B2B diberikan atas kebijakan kami dan tunduk pada Ketentuan API tersendiri. Otomatisasi yang tidak sah akan mengakibatkan penangguhan segera dan dapat memicu penyitaan dana akun yang terkait dengan aktivitas penyalahgunaan.

12. Perubahan terhadap Ketentuan Ini

Kami dapat mengubah Ketentuan ini kapan saja. Versi terkini selalu dipublikasikan di URL ini, dengan tanggal "Terakhir diperbarui" yang mencerminkan revisi terbaru. Penggunaan Platform yang berkelanjutan setelah ada perubahan berarti Anda menerima Ketentuan yang telah direvisi. Anda bertanggung jawab untuk meninjau halaman ini secara berkala.

13. Penangguhan & Penghentian Akun

Kami dapat menangguhkan atau menghentikan akun Anda, dengan atau tanpa pemberitahuan, jika Anda (a) melanggar Ketentuan ini, (b) memberikan informasi palsu, (c) menggunakan Platform dari Yurisdiksi yang Dibatasi, (d) terlibat dalam aktivitas yang dilarang berdasarkan Bagian 7, atau (e) ditandai oleh Penyedia Layanan karena alasan AML atau penipuan.

Setelah penghentian, Anda dapat meminta penarikan sisa saldo Kartu yang tersisa dengan tunduk pada verifikasi AML oleh Penyedia Layanan. Biaya penerbitan Kartu hangus dan tidak dapat dikembalikan.

14. Hukum yang Berlaku & Penyelesaian Sengketa

Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Wilayah Administratif Khusus Hong Kong, tanpa memperhatikan ketentuan pertentangan hukumnya.

Setiap sengketa, perselisihan, atau klaim yang timbul dari atau berkaitan dengan Ketentuan ini, termasuk keberadaan, keabsahan, penafsiran, pelaksanaan, pelanggaran, atau penghentiannya, akan dirujuk dan diselesaikan secara final melalui arbitrase yang dikelola oleh Hong Kong International Arbitration Centre (HKIAC) berdasarkan HKIAC Administered Arbitration Rules yang berlaku pada saat arbitrase. Tempat kedudukan arbitrase adalah Hong Kong. Bahasa arbitrase adalah bahasa Inggris. Jumlah arbiter adalah satu orang.

Anda melepaskan hak apa pun untuk berpartisipasi dalam gugatan kelompok (class action) atau proses perwakilan terhadap kami.

15. Ketentuan Umum

Keseluruhan Perjanjian. Ketentuan ini, bersama dengan Kebijakan Privasi dan ketentuan khusus produk lainnya (mis. Ketentuan API B2B), merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan kami.

Keterpisahan. Jika ada ketentuan dalam Ketentuan ini yang dinyatakan tidak sah atau tidak dapat diberlakukan, ketentuan lainnya tetap berlaku sepenuhnya.

Tanpa Pengesampingan. Kegagalan untuk menegakkan suatu ketentuan bukan merupakan pengesampingan hak kami untuk menegakkannya di kemudian hari.

Pengalihan. Anda tidak dapat mengalihkan hak Anda berdasarkan Ketentuan ini. Kami dapat mengalihkan hak kami, termasuk sehubungan dengan merger atau penjualan.

Keadaan Kahar. Kami tidak bertanggung jawab atas kegagalan dalam melaksanakan kewajiban akibat peristiwa di luar kendali wajar kami, termasuk gangguan blockchain, kegagalan Penyedia Layanan, tindakan regulasi, perang, pandemi, atau bencana alam.

Bahasa. Versi bahasa Inggris dari Ketentuan ini adalah satu-satunya versi yang mengikat secara hukum. Terjemahan hanya untuk kemudahan.

16. Kontak Hukum