नियम और शर्तें

1. परिचय

ये नियम और शर्तें ("शर्तें") IZIPAY वेबसाइट (izipay.me), उपयोगकर्ता डैशबोर्ड, मोबाइल इंटरफ़ेस, B2B API और सभी संबद्ध सेवाओं (सामूहिक रूप से "प्लेटफ़ॉर्म") तक आपकी पहुंच और उपयोग को नियंत्रित करती हैं। प्लेटफ़ॉर्म IZIPAY Solutions Group द्वारा संचालित है, जो हांगकांग में पंजीकृत एक कंपनी है जिसका पंजीकृत कार्यालय Suite C, Level 7, World Trust Tower, 50 Stanley Street, Central, Hong Kong में है ("हम", "हमारा")।

IZIPAY Solutions Group एक तकनीकी मध्यस्थ है। हम ग्राहक धन नहीं रखते, सीधे कार्ड जारी नहीं करते और विनियमित वित्तीय सेवाएं प्रदान नहीं करते। कार्ड जारी करना, क्रिप्टो-से-फिएट रूपांतरण और बैलेंस अभिरक्षा लाइसेंस प्राप्त तृतीय-पक्ष प्रदाताओं ("सेवा प्रदाता") द्वारा की जाती है। हम वह तकनीकी अवसंरचना प्रदान करते हैं जो आपके वॉलेट को इन विनियमित संस्थाओं से जोड़ती है।

खाता बनाकर, कार्ड ऑर्डर करके या अन्यथा प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करके, आप पुष्टि करते हैं कि आपने इन शर्तों को पढ़ लिया है, समझ लिया है और पूर्ण रूप से सहमत हैं। यदि आप सहमत नहीं हैं, तो आपको प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग नहीं करना चाहिए।

2. परिभाषाएं

4. अनुपालन और बिना-KYC नीति

IZIPAY एक बिना-KYC सेवा संचालित करता है। हम धारा 5 में निर्धारित सीमाओं के भीतर सामान्य कार्ड जारी करने या टॉप-अप के लिए उपयोगकर्ताओं से सरकार द्वारा जारी पहचान दस्तावेज़, बायोमेट्रिक डेटा या पते का प्रमाण एकत्र नहीं करते।

हालांकि, हमारे सेवा प्रदाता धन शोधन-रोधी ("AML") और आतंकवाद-वित्तपोषण-रोधी ("CTF") दायित्वों के अधीन हैं। हम अपने विवेक से या सेवा प्रदाता के अनुरोध पर निम्नलिखित का अधिकार सुरक्षित रखते हैं:

• जांच लंबित रहने तक कार्ड को रोकना या फ्रीज करना;
• धन के स्रोत के संबंध में अतिरिक्त जानकारी का अनुरोध करना;
• ऐसे लेन-देन को ब्लॉक करना जो प्रतिबंधित संस्थाओं या धोखाधड़ी गतिविधि से जुड़े प्रतीत होते हैं;
• कानून के अनुसार संदिग्ध गतिविधि की रिपोर्ट संबंधित प्राधिकरणों को देना।

5. शुल्क और लेन-देन सीमाएं

नीचे सूचीबद्ध सभी शुल्क और सीमाएं इस दस्तावेज़ के शीर्ष पर "अंतिम अद्यतन" तिथि के अनुसार वर्तमान हैं और धारा 12 के अनुसार संशोधित की जा सकती हैं।

6. भुगतान और रिफंड नीति

कार्ड जारी करने का भुगतान हमारे एकीकृत भुगतान प्रोसेसर के माध्यम से क्रिप्टोकरेंसी में किया जाता है। ब्लॉकचेन लेन-देन की पुष्टि होने पर, कार्ड हमारे सेवा प्रदाता द्वारा स्वचालित रूप से जारी किया जाता है।

अपवाद — कार्ड जारी नहीं हुआ: यदि किसी तकनीकी कारण से, आपका कार्ड भुगतान पुष्टि के 72 घंटे के भीतर सफलतापूर्वक जारी नहीं होता, तो आप एक मुफ्त प्रतिस्थापन कार्ड के, या हमारे विवेकानुसार, जारी करने के शुल्क के बराबर खाता क्रेडिट के हकदार हैं। किसी भी परिस्थिति में नकद या क्रिप्टो रिफंड प्रदान नहीं किया जाता।

कार्ड बैलेंस निकासी: आपके द्वारा कार्ड बैलेंस पर टॉप-अप किए गए धन आपकी संपत्ति बने रहते हैं और सेवा प्रदाता रूपांतरण लागत को कवर करने वाले 3% निकासी प्रसंस्करण शुल्क के अधीन किसी भी समय क्रिप्टोकरेंसी वॉलेट में वापस निकाले जा सकते हैं। बैलेंस निकासी रिफंड नहीं है — यह पूर्व-मौजूदा उपयोगकर्ता धन की वापसी है।

7. स्वीकार्य उपयोग और अस्वीकृति नीति

कार्ड और प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग किसी भी गैरकानूनी उद्देश्य के लिए नहीं किया जाना चाहिए, जिसमें निम्नलिखित शामिल हैं लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं:

• धन शोधन, आतंकवाद वित्तपोषण या धोखाधड़ी;
• नियंत्रित पदार्थों, मादक द्रव्यों या हथियारों की खरीद;
• प्रतिबंधित व्यक्तियों, संस्थाओं या क्षेत्राधिकारों के साथ लेन-देन;
• ऐसे क्षेत्राधिकारों में ऑनलाइन जुआ जहां उपयोगकर्ता के लिए यह निषिद्ध है;
• डार्कनेट मार्केटप्लेस या समान अवैध सेवाओं का वित्तपोषण;
• सेवा प्रदाता की प्रतिबंध जांच को दरकिनार करना।

अस्वीकृति नीति के तहत स्थायी ब्लॉक की स्थिति में, आपका शेष कार्ड बैलेंस पूरी तरह सुरक्षित है। आप सहायता से संपर्क करके (a) शेष बैलेंस को क्रिप्टोकरेंसी वॉलेट में निकाल सकते हैं, या (b) मुफ्त प्रतिस्थापन कार्ड का अनुरोध कर सकते हैं।

8. कार्ड जीवनचक्र और समाप्ति

9. देयता की सीमा और जोखिम प्रकटीकरण

आप निम्नलिखित जोखिमों को स्वीकार करते हैं:

• अस्थिरता जोखिम — क्रिप्टोकरेंसी में उतार-चढ़ाव होता है; आपके टॉप-अप का फिएट मूल्य जमा और खर्च के बीच बदल सकता है;
• प्रतिपक्ष जोखिम — सेवा प्रदाता सीमित सूचना के साथ सेवाओं को निलंबित, समाप्त या संशोधित कर सकते हैं;
• तकनीकी जोखिम — ब्लॉकचेन भीड़, API डाउनटाइम या रखरखाव अवधि कार्ड जारी करने या टॉप-अप में देरी कर सकती है;
• विनियामक जोखिम — कानून में परिवर्तन (आपके क्षेत्राधिकार सहित) प्लेटफ़ॉर्म के उपयोग को प्रतिबंधित कर सकते हैं;
• सुरक्षा जोखिम — आपके खाता क्रेडेंशियल, 2FA डिवाइस या निजी कुंजियों का खोना धन की अपरिवर्तनीय हानि का कारण बन सकता है।

10. गोपनीयता और डेटा सुरक्षा

हमारी गोपनीयता नीति, izipay.me/privacy-policy पर उपलब्ध, इन शर्तों का अभिन्न अंग है और बताती है कि हम आपकी जानकारी कैसे एकत्र, उपयोग और सुरक्षित करते हैं।

डेटा प्रतिधारण। हम मानक वित्तीय-सेवा रिकॉर्ड-रखरखाव अभ्यास के अनुरूप, अंतिम गतिविधि की तिथि से सात (7) वर्ष की अवधि तक खाता, लेन-देन और संचार रिकॉर्ड रखते हैं।

मिटाने का अधिकार। आप support@izipay.me से संपर्क करके किसी भी समय अपने खाते और व्यक्तिगत डेटा को हटाने का अनुरोध कर सकते हैं। हम अनुरोध को 30 दिनों के भीतर संसाधित करेंगे, उन कानूनी और विनियामक प्रतिधारण दायित्वों के अधीन जो हमें कुछ रिकॉर्ड को अनामीकृत रूप में संरक्षित करने के लिए बाध्य कर सकते हैं।

11. API पहुंच और स्वचालन

प्लेटफ़ॉर्म तक स्वचालित पहुंच — जिसमें स्क्रैपिंग, बॉट, हेडलेस ब्राउज़र या कोई भी गैर-मानवीय संपर्क शामिल है — निषिद्ध है, जब तक कि आप एक हस्ताक्षरित एकीकरण समझौते के तहत हमारे आधिकारिक API का उपयोग करने वाले अनुमोदित B2B भागीदार न हों।

B2B API पहुंच हमारे विवेक पर दी जाती है और अलग API शर्तों के अधीन है। अनधिकृत स्वचालन के परिणामस्वरूप तत्काल निलंबन होगा और दुरुपयोग गतिविधि से संबंधित खाता धन की जब्ती शुरू हो सकती है।

12. इन शर्तों में संशोधन

हम इन शर्तों को किसी भी समय संशोधित कर सकते हैं। वर्तमान संस्करण हमेशा इस URL पर प्रकाशित होता है, जिसमें "अंतिम अद्यतन" तिथि सबसे हाल के संशोधन को दर्शाती है। परिवर्तन के बाद प्लेटफ़ॉर्म का निरंतर उपयोग संशोधित शर्तों की स्वीकृति का गठन करता है। इस पृष्ठ की समय-समय पर समीक्षा करना आपकी जिम्मेदारी है।

13. खाता निलंबन और समाप्ति

हम आपके खाते को सूचना के साथ या बिना सूचना के निलंबित या समाप्त कर सकते हैं, यदि आप (a) इन शर्तों का उल्लंघन करते हैं, (b) गलत जानकारी प्रदान करते हैं, (c) प्रतिबंधित क्षेत्राधिकार से प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करते हैं, (d) धारा 7 के तहत निषिद्ध गतिविधि में संलग्न होते हैं, या (e) किसी सेवा प्रदाता द्वारा AML या धोखाधड़ी कारणों से चिह्नित किए जाते हैं।

समाप्ति पर, आप सेवा प्रदाता द्वारा AML सत्यापन के अधीन किसी भी शेष कार्ड बैलेंस की निकासी का अनुरोध कर सकते हैं। कार्ड जारी करने के शुल्क जब्त कर लिए जाते हैं और वापसी योग्य नहीं हैं।

14. शासी कानून और विवाद समाधान

ये शर्तें हांगकांग विशेष प्रशासनिक क्षेत्र के कानूनों द्वारा शासित और उनके अनुसार व्याख्यायित हैं, इसके कानूनों के टकराव के प्रावधानों को ध्यान में रखे बिना।

इन शर्तों से उत्पन्न या उनसे संबंधित कोई भी विवाद, मतभेद या दावा, जिसमें उनका अस्तित्व, वैधता, व्याख्या, निष्पादन, उल्लंघन या समाप्ति शामिल है, मध्यस्थता के समय लागू HKIAC प्रशासित मध्यस्थता नियमों के तहत Hong Kong International Arbitration Centre (HKIAC) द्वारा प्रशासित मध्यस्थता को संदर्भित और अंतिम रूप से हल किया जाएगा। मध्यस्थता का स्थान हांगकांग होगा। मध्यस्थता की भाषा अंग्रेज़ी होगी। मध्यस्थों की संख्या एक होगी।

आप हमारे विरुद्ध सामूहिक कार्रवाइयों या प्रतिनिधि कार्यवाही में भाग लेने के किसी भी अधिकार का त्याग करते हैं।

15. सामान्य प्रावधान

संपूर्ण समझौता। ये शर्तें, गोपनीयता नीति और किसी भी उत्पाद-विशिष्ट शर्तों (जैसे B2B API शर्तें) के साथ मिलकर, आपके और हमारे बीच संपूर्ण समझौते का गठन करती हैं।

पृथक्करणीयता। यदि इन शर्तों का कोई प्रावधान अमान्य या अप्रवर्तनीय पाया जाता है, तो शेष प्रावधान पूर्ण रूप से प्रभावी रहेंगे।

कोई छूट नहीं। किसी प्रावधान को लागू न करना बाद में उसे लागू करने के हमारे अधिकार की छूट नहीं है।

समनुदेशन। आप इन शर्तों के तहत अपने अधिकार समनुदेशित नहीं कर सकते। हम अपने अधिकार समनुदेशित कर सकते हैं, जिसमें विलय या बिक्री के संबंध में भी शामिल है।

अप्रत्याशित घटना। हम अपने उचित नियंत्रण से परे की घटनाओं के कारण निष्पादन में विफलता के लिए उत्तरदायी नहीं हैं, जिनमें ब्लॉकचेन आउटेज, सेवा प्रदाता विफलताएं, विनियामक कार्रवाई, युद्ध, महामारी या प्राकृतिक आपदा शामिल हैं।

भाषा। इन शर्तों का अंग्रेज़ी संस्करण ही एकमात्र कानूनी रूप से बाध्यकारी संस्करण है। अनुवाद केवल सुविधा के लिए हैं।

16. कानूनी संपर्क