Conditions Générales

1. Introduction

Ces Conditions Générales (« Conditions ») régissent votre accès au site web IZIPAY (izipay.me), au tableau de bord utilisateur, aux interfaces mobiles, à l'API B2B et à tous les services associés (collectivement « la Plateforme »), ainsi que votre utilisation de ceux-ci. La Plateforme est exploitée par IZIPAY Solutions Group, une société enregistrée à Hong Kong dont le siège social est situé à Suite C, Level 7, World Trust Tower, 50 Stanley Street, Central, Hong Kong (« nous », « notre »).

IZIPAY Solutions Group est un intermédiaire technologique. Nous ne détenons pas de fonds de clients, n'émettons pas de cartes directement et ne fournissons pas de services financiers réglementés. L'émission de cartes, la conversion crypto-vers-fiat et la garde des soldes sont effectuées par des fournisseurs tiers agréés (« Fournisseurs de Services »). Nous fournissons l'infrastructure technique qui connecte votre portefeuille à ces entités réglementées.

En créant un compte, en commandant une carte ou en utilisant la Plateforme de toute autre manière, vous confirmez avoir lu, compris et accepté intégralement ces Conditions. Si vous n'êtes pas d'accord, vous ne devez pas utiliser la Plateforme.

2. Définitions

4. Conformité & Politique No-KYC

IZIPAY exploite un service No-KYC. Nous ne collectons pas de documents d'identité émis par le gouvernement, de données biométriques ou de justificatifs de domicile auprès des Utilisateurs pour l'émission ordinaire de Carte ou les rechargements dans les limites fixées à la Section 5.

Cependant, nos Fournisseurs de Services sont soumis à des obligations de lutte contre le blanchiment d'argent (« AML ») et le financement du terrorisme (« CTF »). Nous nous réservons le droit, à notre discrétion ou à la demande d'un Fournisseur de Services, de :

• suspendre ou geler une Carte dans l'attente d'une enquête ;
• demander des informations supplémentaires concernant l'origine des fonds ;
• bloquer les transactions qui semblent liées à des entités sanctionnées ou à une activité frauduleuse ;
• signaler les activités suspectes aux autorités compétentes comme l'exige la loi.

5. Frais & Limites de Transaction

Tous les frais et limites énumérés ci-dessous sont à jour à la date de « Dernière mise à jour » en haut de ce document et peuvent être modifiés conformément à la Section 12.

6. Paiements & Politique de Remboursement

L'émission de la carte est payée en cryptomonnaie via notre processeur de paiement intégré. Une fois la transaction blockchain confirmée, la Carte est émise automatiquement par notre Fournisseur de Services.

Exception — Carte Non Émise : Si, pour une raison technique quelconque, votre Carte n'est pas émise avec succès dans les 72 heures suivant la confirmation du paiement, vous avez droit à une Carte de remplacement gratuite ou, à notre seule discrétion, à un crédit de compte égal aux frais d'émission. Aucun remboursement en espèces ou en crypto n'est fourni en aucune circonstance.

Retraits du Solde de Carte : Les fonds que vous rechargez sur votre solde de Carte restent votre propriété et peuvent être retirés vers un portefeuille de cryptomonnaie à tout moment, sous réserve de frais de traitement de retrait de 3% couvrant le coût de conversion du Fournisseur de Services. Les retraits de solde ne sont pas des remboursements — ce sont des restitutions de fonds utilisateur préexistants.

7. Utilisation Acceptable & Politique de Refus

La Carte et la Plateforme ne doivent pas être utilisées à des fins illégales, y compris mais sans s'y limiter :

• blanchiment d'argent, financement du terrorisme ou fraude ;
• achat de substances contrôlées, de stupéfiants ou d'armes ;
• transactions avec des personnes, entités ou juridictions sanctionnées ;
• jeux d'argent en ligne dans les juridictions où ils sont interdits pour l'Utilisateur ;
• financement de places de marché du darknet ou de services illicites similaires ;
• contournement du filtrage des sanctions du Fournisseur de Services.

En cas de blocage définitif au titre de la Politique de Refus, votre solde de Carte restant est entièrement protégé. Vous pouvez contacter le support pour (a) retirer le solde restant vers un portefeuille de cryptomonnaie, ou (b) demander une Carte de remplacement gratuite.

8. Cycle de Vie & Expiration de la Carte

9. Limitation de Responsabilité & Divulgation des Risques

Vous reconnaissez et acceptez les risques suivants :

• Risque de volatilité — les cryptomonnaies fluctuent ; la valeur fiat de votre rechargement peut changer entre le dépôt et la dépense ;
• Risque de contrepartie — les Fournisseurs de Services peuvent suspendre, résilier ou modifier les services avec un préavis limité ;
• Risque technique — la congestion de la blockchain, les temps d'arrêt de l'API ou les fenêtres de maintenance peuvent retarder l'émission de Carte ou les rechargements ;
• Risque réglementaire — les changements de loi (y compris dans votre juridiction) peuvent restreindre l'utilisation de la Plateforme ;
• Risque de sécurité — la perte de vos identifiants de compte, de votre appareil 2FA ou de vos clés privées peut entraîner une perte irréversible de fonds.

10. Confidentialité & Protection des Données

Notre Politique de Confidentialité, disponible à l'adresse izipay.me/privacy-policy, fait partie intégrante de ces Conditions et décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.

Conservation des Données. Nous conservons les enregistrements de compte, de transaction et de communication pendant une période de sept (7) ans à compter de la date de dernière activité, conformément à la pratique standard de conservation des dossiers des services financiers.

Droit à l'Effacement. Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données personnelles à tout moment en contactant support@izipay.me. Nous traiterons la demande dans un délai de 30 jours, sous réserve des obligations légales et réglementaires de conservation qui peuvent nous obliger à conserver certains enregistrements sous forme anonymisée.

11. Accès API & Automatisation

L'accès automatisé à la Plateforme — y compris le scraping, les bots, les navigateurs sans interface ou toute interaction non humaine — est interdit, sauf si vous êtes un partenaire B2B agréé utilisant notre API officielle dans le cadre d'un accord d'intégration signé.

L'accès à l'API B2B est accordé à notre discrétion et est soumis à des Conditions d'API distinctes. Toute automatisation non autorisée entraînera une suspension immédiate et peut déclencher la confiscation des fonds du compte liés à une activité abusive.

12. Modifications de ces Conditions

Nous pouvons modifier ces Conditions à tout moment. La version actuelle est toujours publiée à cette URL, la date de « Dernière mise à jour » reflétant la révision la plus récente. L'utilisation continue de la Plateforme après une modification constitue l'acceptation des Conditions révisées. Il vous incombe de consulter périodiquement cette page.

13. Suspension & Résiliation du Compte

Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte, avec ou sans préavis, si vous (a) enfreignez ces Conditions, (b) fournissez de fausses informations, (c) utilisez la Plateforme depuis une Juridiction Restreinte, (d) vous livrez à une activité interdite au titre de la Section 7, ou (e) êtes signalé par un Fournisseur de Services pour des raisons d'AML ou de fraude.

À la résiliation, vous pouvez demander le retrait de tout solde de Carte restant sous réserve de la vérification AML par le Fournisseur de Services. Les frais d'émission de carte sont confisqués et non remboursables.

14. Droit Applicable & Résolution des Litiges

Ces Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois de la Région Administrative Spéciale de Hong Kong, sans égard à ses règles de conflit de lois.

Tout litige, controverse ou réclamation découlant de ces Conditions ou s'y rapportant, y compris leur existence, validité, interprétation, exécution, violation ou résiliation, sera soumis et définitivement résolu par arbitrage administré par le Hong Kong International Arbitration Centre (HKIAC) selon les Règles d'Arbitrage Administré du HKIAC en vigueur au moment de l'arbitrage. Le siège de l'arbitrage sera Hong Kong. La langue de l'arbitrage sera l'anglais. Le nombre d'arbitres sera de un.

Vous renoncez à tout droit de participer à des actions collectives ou à des procédures de représentation contre nous.

15. Dispositions Générales

Intégralité de l'Accord. Ces Conditions, avec la Politique de Confidentialité et toutes conditions spécifiques au produit (par ex. Conditions d'API B2B), constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous.

Divisibilité. Si une disposition de ces Conditions est jugée invalide ou inapplicable, les dispositions restantes demeurent pleinement en vigueur.

Absence de Renonciation. Le défaut d'application d'une disposition n'est pas une renonciation à notre droit de l'appliquer ultérieurement.

Cession. Vous ne pouvez pas céder vos droits au titre de ces Conditions. Nous pouvons céder les nôtres, y compris dans le cadre d'une fusion ou d'une vente.

Force Majeure. Nous ne sommes pas responsables d'un manquement à l'exécution dû à des événements échappant à notre contrôle raisonnable, y compris les pannes de blockchain, les défaillances des Fournisseurs de Services, les actions réglementaires, la guerre, la pandémie ou les catastrophes naturelles.

Langue. La version anglaise de ces Conditions est la seule version juridiquement contraignante. Les traductions sont fournies uniquement pour des raisons de commodité.

16. Contact Juridique