Términos y Condiciones

1. Introducción

Estos Términos y Condiciones («Términos») rigen su acceso y uso del sitio web de IZIPAY (izipay.me), el panel de usuario, las interfaces móviles, la API B2B y todos los servicios asociados (colectivamente, «la Plataforma»). La Plataforma es operada por IZIPAY Solutions Group, una empresa registrada en Hong Kong con domicilio social en Suite C, Level 7, World Trust Tower, 50 Stanley Street, Central, Hong Kong («nosotros», «nuestro»).

IZIPAY Solutions Group es un intermediario tecnológico. No mantenemos fondos de clientes, no emitimos tarjetas directamente y no prestamos servicios financieros regulados. La emisión de tarjetas, la conversión de cripto a fiat y la custodia de saldos las realizan proveedores externos autorizados («Proveedores de Servicios»). Proporcionamos la infraestructura técnica que conecta su cartera con estas entidades reguladas.

Al crear una cuenta, solicitar una tarjeta o usar la Plataforma de cualquier otra manera, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos en su totalidad. Si no está de acuerdo, no debe usar la Plataforma.

2. Definiciones

4. Cumplimiento y Política sin KYC

IZIPAY opera un servicio sin KYC. No recopilamos documentos de identidad emitidos por el gobierno, datos biométricos ni comprobantes de domicilio de los Usuarios para la emisión ordinaria de Tarjetas o recargas dentro de los límites establecidos en la Sección 5.

Sin embargo, nuestros Proveedores de Servicios están sujetos a obligaciones de prevención de blanqueo de capitales («AML») y de financiación del terrorismo («CTF»). Nos reservamos el derecho, a nuestra discreción o a solicitud de un Proveedor de Servicios, de:

• pausar o congelar una Tarjeta a la espera de una investigación;
• solicitar información adicional sobre el origen de los fondos;
• bloquear transacciones que parezcan vinculadas a entidades sancionadas o actividad fraudulenta;
• denunciar actividades sospechosas a las autoridades pertinentes según lo exija la ley.

5. Tarifas y Límites de Transacción

Todas las tarifas y límites enumerados a continuación están vigentes a la fecha de «Última actualización» en la parte superior de este documento y pueden modificarse de conformidad con la Sección 12.

6. Pagos y Política de Reembolsos

La emisión de la tarjeta se paga en criptomoneda a través de nuestro procesador de pagos integrado. Una vez confirmada la transacción en la blockchain, la Tarjeta es emitida automáticamente por nuestro Proveedor de Servicios.

Excepción — Tarjeta No Emitida: Si, por cualquier razón técnica, su Tarjeta no se emite correctamente dentro de las 72 horas posteriores a la confirmación del pago, tiene derecho a una Tarjeta de reemplazo gratuita o, a nuestra entera discreción, a un crédito en cuenta igual a la tarifa de emisión. No se proporciona reembolso en efectivo ni en cripto en ninguna circunstancia.

Retiros del Saldo de la Tarjeta: Los fondos que recarga en el saldo de su Tarjeta siguen siendo de su propiedad y pueden retirarse a una cartera de criptomonedas en cualquier momento, sujeto a una tarifa de procesamiento de retiro del 3% que cubre el coste de conversión del Proveedor de Servicios. Los retiros de saldo no son reembolsos: son devoluciones de fondos preexistentes del usuario.

7. Uso Aceptable y Política de Rechazos

La Tarjeta y la Plataforma no deben usarse para ningún fin ilícito, incluyendo, entre otros:

• blanqueo de capitales, financiación del terrorismo o fraude;
• compra de sustancias controladas, narcóticos o armas;
• transacciones con personas, entidades o jurisdicciones sancionadas;
• juegos de azar en línea en jurisdicciones donde está prohibido para el Usuario;
• financiación de mercados de la darknet o servicios ilícitos similares;
• elusión del cribado de sanciones del Proveedor de Servicios.

En caso de bloqueo permanente bajo la Política de Rechazos, su saldo restante en la Tarjeta está totalmente protegido. Puede contactar con el soporte para (a) retirar el saldo restante a una cartera de criptomonedas, o (b) solicitar una Tarjeta de reemplazo gratuita.

8. Ciclo de Vida y Caducidad de la Tarjeta

9. Limitación de Responsabilidad y Divulgación de Riesgos

Usted reconoce y acepta los siguientes riesgos:

• Riesgo de volatilidad — las criptomonedas fluctúan; el valor fiat de su recarga puede cambiar entre el depósito y el gasto;
• Riesgo de contraparte — los Proveedores de Servicios pueden suspender, terminar o modificar servicios con escaso preaviso;
• Riesgo técnico — la congestión de la blockchain, el tiempo de inactividad de la API o las ventanas de mantenimiento pueden retrasar la emisión de Tarjetas o las recargas;
• Riesgo regulatorio — los cambios en la ley (incluida su jurisdicción) pueden restringir el uso de la Plataforma;
• Riesgo de seguridad — la pérdida de sus credenciales de cuenta, dispositivo 2FA o claves privadas puede resultar en la pérdida irreversible de fondos.

10. Privacidad y Protección de Datos

Nuestra Política de Privacidad, disponible en izipay.me/privacy-policy, forma parte integral de estos Términos y describe cómo recopilamos, usamos y protegemos su información.

Conservación de Datos. Conservamos los registros de cuenta, transacciones y comunicaciones durante un período de siete (7) años desde la fecha de la última actividad, conforme a la práctica estándar de conservación de registros de los servicios financieros.

Derecho de Supresión. Puede solicitar la eliminación de su cuenta y datos personales en cualquier momento contactando con support@izipay.me. Procesaremos la solicitud en un plazo de 30 días, sujeto a las obligaciones legales y regulatorias de conservación que puedan obligarnos a preservar ciertos registros de forma anonimizada.

11. Acceso API y Automatización

El acceso automatizado a la Plataforma — incluyendo scraping, bots, navegadores sin interfaz o cualquier interacción no humana — está prohibido, a menos que sea un socio B2B aprobado que utilice nuestra API oficial bajo un acuerdo de integración firmado.

El acceso a la API B2B se concede a nuestra discreción y está sujeto a Términos de API separados. La automatización no autorizada resultará en la suspensión inmediata y puede desencadenar la confiscación de fondos de la cuenta relacionados con actividad abusiva.

12. Modificaciones de estos Términos

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. La versión actual siempre se publica en esta URL, con la fecha de «Última actualización» reflejando la revisión más reciente. El uso continuado de la Plataforma tras un cambio constituye la aceptación de los Términos revisados. Usted es responsable de revisar periódicamente esta página.

13. Suspensión y Terminación de la Cuenta

Podemos suspender o terminar su cuenta, con o sin previo aviso, si usted (a) incumple estos Términos, (b) proporciona información falsa, (c) usa la Plataforma desde una Jurisdicción Restringida, (d) realiza actividades prohibidas según la Sección 7, o (e) es señalado por un Proveedor de Servicios por motivos de AML o fraude.

Tras la terminación, puede solicitar el retiro de cualquier saldo restante en la Tarjeta sujeto a la verificación AML por parte del Proveedor de Servicios. Las tarifas de emisión de tarjeta se pierden y no son reembolsables.

14. Ley Aplicable y Resolución de Disputas

Estos Términos se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de la Región Administrativa Especial de Hong Kong, sin tener en cuenta sus normas sobre conflicto de leyes.

Cualquier disputa, controversia o reclamación que surja de estos Términos o se relacione con ellos, incluida su existencia, validez, interpretación, ejecución, incumplimiento o terminación, será remitida y resuelta definitivamente mediante arbitraje administrado por el Hong Kong International Arbitration Centre (HKIAC) según las Reglas de Arbitraje Administrado del HKIAC vigentes en el momento del arbitraje. La sede del arbitraje será Hong Kong. El idioma del arbitraje será el inglés. El número de árbitros será uno.

Usted renuncia a cualquier derecho a participar en acciones colectivas o procedimientos de representación contra nosotros.

15. Disposiciones Generales

Acuerdo Íntegro. Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y cualesquiera términos específicos del producto (por ej., Términos de API B2B), constituyen el acuerdo íntegro entre usted y nosotros.

Divisibilidad. Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor.

Sin Renuncia. El hecho de no hacer cumplir alguna disposición no constituye una renuncia a nuestro derecho de hacerla cumplir posteriormente.

Cesión. Usted no puede ceder sus derechos bajo estos Términos. Nosotros podemos ceder los nuestros, incluso en relación con una fusión o venta.

Fuerza Mayor. No somos responsables del incumplimiento debido a eventos fuera de nuestro control razonable, incluyendo interrupciones de la blockchain, fallos de los Proveedores de Servicios, acciones regulatorias, guerra, pandemia o desastres naturales.

Idioma. La versión en inglés de estos Términos es la única versión jurídicamente vinculante. Las traducciones se ofrecen solo por conveniencia.

16. Contacto Legal